1. Order Cancellation

Customer अपना order dispatch होने से पहले cancel करने का अनुरोध कर सकता है। Dispatch के बाद cancellation स्वीकार करना संभव नहीं हो सकता।

1. Damaged Product

अगर product delivery के समय damaged, leaked या tampered स्थिति में मिलता है, तो delivery के बाद 24 घंटे के अंदर हमें इसकी जानकारी दें और product की फोटो/video share करें।

1. Wrong Product

अगर customer को गलत product या गलत quantity प्राप्त होती है, तो customer को 24 घंटे के अंदर customer care से संपर्क करना होगा। Verification के बाद replacement या refund की प्रक्रिया की जा सकती है।

1. Refund

Refund के लिए eligible होने पर राशि उसी payment method/account में वापस की जाएगी जिससे payment किया गया था। Refund processing में payment gateway/bank के अनुसार कुछ working days लग सकते हैं।

1. Non-Returnable Products

Food और मसाला products की hygiene और safety को ध्यान में रखते हुए खुले हुए या इस्तेमाल किए गए products सामान्यतः return नहीं किए जाएंगे, जब तक product damaged, defective या गलत delivered न हो।

1. Failed / Undelivered Orders

अगर order customer द्वारा गलत address, unavailable रहने या delivery स्वीकार न करने के कारण वापस आता है, तो refund/re-delivery applicable conditions के अनुसार किया जाएगा।

1. Contact Us

BUDHAJI / Matadar Gruh Udhyog
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